팬데믹 속에서도 기업을 도운 피벗은 지속되었습니다

지원 대상

작동하게 만들기

도전적인 시간은 계속해서 성과를 거두는 실험을 위한 비옥한 기반임이 입증되었습니다.

에이미 하이멀(Amy Haimerl)

'메이킹 잇 워크'는 어려운 시기를 견디기 위해 고군분투하는 소상공인의 이야기를 담은 시리즈이다.

대부분의 주차장이 비어 있던 당시, 디트로이트 교외 외곽의 자갈밭은 자동차로 넘쳐났습니다. 이는 2020년 가을의 불안한 광경이었습니다. 마스크를 쓴 방문객들이 숲 속 깊은 곳의 빛을 향해 숲이 우거진 길을 헤매며 주위를 둘러보았습니다. , 무엇을 기대해야 할지 확신할 수 없습니다.

방문객들은 그 밤이 그들의 집에서 탈출할 것을 약속했다는 것을 모두 알고 있었습니다. 그들은 글렌로어 트레일(Glenlore Trails)과 조명이 켜진 숲을 통과하는 특이한 반마일 하이킹을 약속하기 위해 왔습니다.

아내 샤넬과 함께 글렌로어 트레일(Glenlore Trails)을 만든 스캇 쇼네버거(Scott Schoeneberger)는 "우리는 그것이 영화 속을 걷는 것과 같기를 원했습니다"라고 말했습니다. "우리는 '좋은' 것이 어떤 것인지에 대한 기준이 없었습니다. 우리는 그냥 나가서 숲에 조명을 잔뜩 설치했습니다."

그날 밤 방문객들은 몇 가지 이상의 빛을 경험했습니다. 그들은 인터랙티브 비디오 월, 다채로운 폭포, 숲 캐노피를 밝히는 비디오 프로젝션 등의 세계에 푹 빠져 있었습니다. 이 프로젝트는 히트를 쳤습니다. 일주일 만에 한 달간 티켓이 매진되었고 Schoeneberger 씨는 날짜를 더 추가했습니다. 부부는 곧 이 장기적인 아이디어가 기업 및 컨벤션 고객을 위한 실시간 경험을 구축하고, 225명의 직원 중 일부를 휴가에서 벗어나게 하는 가족의 주요 사업인 Bluewater Technologies에 도움이 될 수 있다는 것을 깨달았습니다.

그들은 3년 후 Glenlore Trails가 회사 수입의 6%를 차지할 것이라고 예상하지 않았으며, 5년 내에 25%를 차지할 것으로 예상했습니다. 행사 운영을 관리하는 Ms. Schoeneberger는 "그것은 회오리바람이었고 4년이 지난 지금도 여전히 그런 느낌입니다"라고 말했습니다.

많은 중소기업과 마찬가지로 Bluewater도 팬데믹 기간 동안 생존하기 위해 고군분투했습니다. Visa의 2020년 8월 연구에 따르면 중소기업의 67%가 방향을 바꾸고 있다고 답했습니다. 레스토랑은 집에서 만드는 식사 키트를 판매하기 시작하거나 일반 상점을 열었습니다. 체육관에서는 가상 수업을 제공합니다. 일부 수의사는 운전 상담을 시도했습니다.

노스이스턴대학교 여성 기업가 정신 이니셔티브(Women's Entrepreneurship Initiative) 소장 로라 황(Laura Huang)은 “팬데믹 기간 동안 많은 위험을 감수하는 것을 보았다”고 말했다. "큰 위험은 제로에 있을 때 하기 쉽습니다."

고객이 정상으로의 복귀를 요구함에 따라 많은 기업은 이러한 전염병 중심축을 옆으로 치워두고 있습니다. 그러나 Schoeneberger 씨와 같은 일부 소유자에게는 전염병이 계속해서 성과를 거두는 실험을 위한 비옥한 기반임이 입증되었습니다. 그들은 피벗을 영구적으로 만들고 있습니다.

이를 위해서는 "성공적인 전환은 비즈니스를 잠식하는 것이 아니라 보완해야 합니다"라고 Huang 박사는 말했습니다.

전염병이 닥쳤을 때 Schoeneberger 씨는 회사의 시청각 장비가 창고에 유휴 상태로 남아 있고 Bluewater 직원에게 작업이 필요하다는 사실을 깨달았습니다. 그래서 그는 그의 아이디어를 가지고 그의 어머니이자 회사 소유주인 Suzanne Schoeneberger와 팀을 찾았습니다. 그들은 모두 동의했고, 불과 한 달 만에 37세의 Schoeneberger 씨와 그의 아내(34세)는 임대할 토지를 미친 듯이 검색하다가 글렌로어 트레일(Glenlore Trails)의 첫 번째 손님을 맞이하게 되었습니다. 소식을 알리기 위해 그들은 TikTok에서 걷기를 홍보하기 위해 영향력 있는 사람을 고용했습니다.

Schoeneberger는 "상황 때문에 모두가 기꺼이 노력했습니다."라고 말했습니다.

이제 그들은 비슷한 경험을 가지고 컨벤션 및 기업 고객과 협력하면서 사업을 확장했습니다. 그들은 또한 걷기 거리를 1마일로 확장하고 매 시즌마다 새로운 테마를 출시했습니다. 그들은 프로젝트를 위해 특별히 장비를 구입했고 영구적인 장소를 구입하려고 하며 회사의 테마 엔터테인먼트 부서에 전담할 정규 직원 5명과 시간제 직원 20명을 고용했습니다.

Schoeneberger 씨는 "정말로 우리를 위한 연구 개발 센터가 되었습니다."라고 말했습니다.